Política de envío

Plazos de entrega:
El tiempo de entrega varía dependiendo de la ubicación del cliente. Si bien no garantizamos el cumplimiento de las fechas señaladas por parte de los proveedores de servicios de envío, para envíos dentro de España, el tiempo estimado es de 2-5 días laborables, excluyendo el día necesario para el procesamiento del pedido. Es importante tener en cuenta que los plazos pueden extenderse en caso de situaciones excepcionales (como condiciones climáticas adversas o retrasos logísticos imprevistos), y el cliente será notificado oportunamente en caso de cualquier cambio.
Para envíos internacionales, los plazos varían según el destino y el tipo de envío seleccionado, con un rango estimado que será especificado al momento de la compra.
Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente para adaptarnos a las necesidades del cliente.

 

Cobertura geográfica:

Realizamos envíos a nivel internacional, permitiendo que nuestros productos lleguen a clientes de todo el mundo. Si existe alguna restricción o inconveniente para enviar un producto a una región específica, informaremos al cliente de manera inmediata y buscaremos soluciones alternativas cuando sea posible.
En algunos casos, ciertas ubicaciones remotas o apartados postales pueden estar excluidos de nuestra cobertura de envío debido a limitaciones logísticas.
Recomendamos a los clientes verificar que la dirección de envío proporcionada sea clara y completa para evitar demoras o problemas en la entrega. INTLGNT Shop no se responsabiliza de la introducción de datos erróneos al rellenar el formulario de envío.

 

Costos de envío:
La tarifa de envío a España es de 3,95€. Además, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€.
Para envíos internacionales, los costos varían según el destino y se mostrarán claramente durante el proceso de compra.
No se aplicarán cargos ocultos; cualquier costo adicional, como impuestos o tasas de aduanas, será especificado previamente para garantizar total transparencia.

 

Proveedores de servicios de envío:
Contamos con la colaboración de proveedores de servicios locales como Correos y SEUR, reconocidos por su eficiencia y confiabilidad.
Estos socios logísticos nos permiten garantizar entregas rápidas y seguras, además de ofrecer la opción de rastreo en tiempo real para que el cliente pueda monitorear su pedido en todo momento.
Evaluamos periódicamente el desempeño de nuestros socios logísticos para asegurar un servicio de alta calidad.

 

Políticas de devoluciones y cambios relacionadas con el envío, empaque y protección de los productos:
Una vez que la orden ha sido procesada, no podemos cancelarla. Sin embargo, una vez enviado el pedido, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo, y tras la devolución del pedido procesaremos el reembolso correspondiente.
Si el pedido nos es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o considerada como no entregable por el proveedor de servicios de envío, notificaremos al cliente por correo electrónico.
Es responsabilidad del cliente verificar y proporcionar una dirección correcta al realizar la compra. No nos hacemos responsables si el pedido se entrega en una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente puede contactarnos para actualizar la dirección o cancelar la orden. Si ya está en camino, puede solicitar una intercepción del paquete directamente con el proveedor de servicios de envío.
Los productos se empaquetan cuidadosamente para garantizar que lleguen en condiciones óptimas, y en algunos casos se usan opciones ecológicas para minimizar nuestro impacto ambiental. En caso de que el producto llegue visiblemente dañado, el cliente debe enviar imágenes claras y bien iluminadas del artículo dañado, junto con una vista completa del albarán incluido en el pedido. Esto permitirá que procesemos una solución rápida, que puede incluir un reemplazo o reembolso.
Recomendamos consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información adicional.

 

Políticas en situaciones excepcionales:
En caso de demoras por causas externas al envío, como condiciones climáticas adversas, pandemias, huelgas o accidentes, INTLGNT Shop no se hace responsable de la demora. Sin embargo, garantizamos una comunicación proactiva y constante con el cliente sobre el estado de su pedido y cualquier actualización relevante.
Trabajamos en colaboración con nuestros socios logísticos para minimizar los impactos de estas situaciones y encontrar soluciones cuando sea posible.