FAQ

Nos enfocamos en transformar la salud y el bienestar de las personas con soluciones realmente funcionan, enfocándonos desde la simplicidad y la eficacia. Ofrecemos productos cuidadosamente seleccionados, con la garantía de que están respaldados por la ciencia y diseñados para marcar una diferencia real en tu vida.

No se trata de tener más, sino de elegir mejor. Por eso, nuestro enfoque es claro: lo necesario y efectivo, nada más. Queremos conectar contigo de forma honesta y práctica, ofreciéndote opciones que se alineen con lo que realmente necesitas para sentirte mejor.

INTLGNT Shop utiliza sistemas de pago seguros, garantizando la encriptación de los datos a través de internet para que ninguna persona sin autorización pueda acceder a ellos.

Existen diferentes métodos de pago aceptados:

• Tarjeta de débito o crédito Visa, Mastercard, Maestro, American Express y UnionPay
• Apple Pay
• Google Pay
• Paypal
• Shop Pay

En el caso de pago con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán en el momento de realizar el pedido. Si el pago del pedido no se finaliza correctamente se enviará un correo electrónico automático informando del estado del pedido.

Para verificar que el pago ha sido ejecutado correctamente, puedes verificar el estado de la cuenta bancaria: Si el importe ha sido retraído el pago se ha realiado.

INTLGNT Shop no se hace responsable si el titular de una cuenta de cliente no emplea la diligencia necesaria para proteger la información allí contenida.

Para más información puede ponerse en contacto mediante la página de contacto o enviando un mensaje a info@intlgntshop.com.

Envíos

Los plazos de entrega varían según la ubicación: en España, el envío demora 2-5 días laborables (excluyendo el día de procesamiento), y los envíos internacionales dependen del destino, con tiempos estimados informados al momento de la compra. El costo de envío a España es de 3,95 €, con envío gratuito para pedidos superiores a 60 €. Los costos internacionales se calculan según el destino, siempre de forma transparente.

Realizamos envíos internacionales, salvo excepciones en ubicaciones remotas o apartados postales, y pedimos a los clientes verificar sus direcciones para evitar problemas. Trabajamos con proveedores profesionales como Correos y SEUR, ofreciendo entregas rápidas, rastreo y un servicio evaluado para garantizar calidad.

No se pueden cancelar pedidos procesados porque se procesan automáticamente, pero una vez devueltos se gestiona el reembolso. Si el pedido se devuelve por errores en la dirección, notificamos al cliente, quien puede corregirla si el paquete no ha sido enviado o interceptarlo si ya está en tránsito. Los productos son embalados cuidadosamente para garantizar su protección, y en caso de daño en el artículo, gestionamos devoluciones tras recibir evidencia clara.

En situaciones excepcionales, como condiciones climáticas adversas o huelgas, mantenemos una comunicación constante con el cliente para minimizar impactos.

Para más información puedes consultar nuestra Política de Envío.

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispone de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. No envíe su devolución sin ponerse en contacto con nosotros. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También se necesitará el recibo o comprobante de compra.

Por favor, revisa tu artículo en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si se efectúa una devolución, su envío será gratuito y tampoco habrá cargo por reposición.

Para más información puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

También puede ponerse en contacto a través de la página de contacto o enviando un mensaje a info@intlgntshop.com.

En INTLGNT Shop, nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de tu información. Por ello, implementamos estrictas medidas de protección, como el uso de encriptación y servidores seguros, para garantizar que tus datos estén siempre protegidos contra accesos no autorizados. Solo recolectamos la información que es estrictamente necesaria para ofrecerte una experiencia óptima y nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento expreso.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle cómo manejamos tu información y por qué. Por último, siempre tendrás el control sobre tus datos personales, incluyendo el derecho a acceder, modificar o eliminarlos cuando lo desees.

Para más información puede ponerse en contacto mediante la página de contacto o enviando un mensaje a info@intlgntshop.com.